王家娟：新时代的教师 应有新的时代气象

　　“外交无小事”，这是新中国第一任总理兼外长周恩来的告诫，无论从国家利益层面，还是公民权益角度，这句告诫都很重要。日前中国游客在越南芽庄机场遭遇边检索贿，并发生肢体冲突，中国驻胡志明总领馆介入，要求越方严肃处理责任人，总领馆通报称，当地媒体报道，机场涉事人员已停职。

　　越南芽庄边检索贿并不是个例，在东南亚以及非洲一些国家同样存在，而且很多是专门针对中国游客特设的“入关惯例”。一些国人在国内对于“花钱消灾”就十分热衷，在前往这些落后国家，自然也会希望花点小钱买个方便。甚至于一些旅行社也公然提醒团队游客需要准备“小费”以备过关之需。

　　对于出境旅游的中国人来说，面对外国边检人员索贿，给与不给是一个方便还是不方便的问题，给，快速通关，不给，屡遭刁难，更恶劣的就是越南芽庄机场所发生的冲突事件。公然索贿在任何一个正常国家都是非法的行为，但一个普通游客有多大能力面对外国的国家机器是有疑问的。

　　这一次因为发生了肢体冲突，所以引起了中国驻胡志明市总领馆的介入，但向中国游客索贿的事情并不是最近才发生的，不从根本上解决公然索贿，而且是专门针对中国游客的非法行为，芽庄的事情不会就此消失。

　　有媒体报道，一些东南亚国家边检人员索贿是专门针对中国人的，欧美游客都顺利过关，独独中国游客被索要小费，一些游客觉得“虽然给的钱不多，但感觉很屈辱。”中国已经是世界第二大经济体，军事能力也名列前茅，政治、外交影响力同样在世界首屈一指，公民海外保护能力也逐步提升，几次撤侨行动获得一片赞誉，但依然还会遭遇这种小刁难，不严重但很不舒服。

　　正如“外交无小事”的告诫，中国游客遭遇的刁难依然需要外交力量的介入。中国的现实状况还是政府最有资源和能力，而动用这些资源和能力解决此类违规行为也是合情合理的。驻胡志明总领馆的领事武文杰在接受媒体采访时也表示，总领馆高度重视此事件，要求越方控制事态，保护中国公民的合法权益，保证所有中国公民如期如愿通关回国且不应当受到不合法、超出国民待遇的不合理检查和阻碍。

　　这件事情的解决也不仅仅只是外交人员的责任，旅行社与游客同样责无旁贷。本来旅游社应该维护游客合法权益，反而因为旅行社的“善意提醒”，中国游客成为被宰的对象，国家旅游局等有关部门应该严厉禁止涉外旅行社助长不正之风的行为，通过国家权威协调涉外旅行社的统一态度，拒绝这种不合理的小费索取。这件事上，需要外交细节与旅行社的日常运作相结合，形成拒交小费的操作规范，以抗拒一些国家的无良边检人员将收小费当做潜规则固定下来。

　　而游客同样也应该如此，第一个给小费的中国游客，损害的不仅是自己的利益，也会让后来的中国游客为难。当然面对外国的国家机器，游客需要有一定的克制，既要有反对的态度，也注意不要激化矛盾。如果真的遭到刁难不得不给，也应该保留证据向外交机关求助。

　　长久以来形成的恶劣风气不会因为一时的拒绝就会改变，或许不给小费，中国游客会遭到一些刁难，比如通关速度变慢，行李检查频繁等，但这只是一时的。只有让这些国家的边检人员知道，以后在中国游客身上要不到小费，通关速度自然正常了。